第一次买彩票怎么买 - 【安徽电视台】2019年雙11告商家白皮書 – 聚水潭官網

3d之家论坛_买彩网



          聚水潭電商ERP     2019-10-22

          親愛的聚水潭客戶:

          2019年雙11即将到來,為了給您今年的雙11大促提供強有力的保障,聚水潭已于10月9日舉行了雙11啟動大會,并公布了雙11專項保障計劃。我們現将聚水潭雙11專項保障情況說明如下:

          技術保障:雙11期間聚水潭聯合阿裡巴巴聚石塔特别技術小組全程為聚水潭商家保駕護航。此外,聚水潭與阿裡雲成立專項小組雙向駐場,及時同步阿裡技術動态,緊急情況及時處理。 聚水潭系統已于9月26日參加聚石塔系統壓力測試并順利通過,雙11期間計算資源根據情況彈性升級4-8倍,從容應對雙11期間海量訂單的下載及處理,保障系統的穩定和高效運轉;

           

          商家服務:專業的銷售實施護航分隊以片區輻射全國,協助商家制定雙11備戰方案,同時在雙11當天為客戶提供多種形式的駐點服務,以保證雙11服務的快速響應;

          客服支持:聚水潭客服團隊在雙11當天實行通宵輪班制度,一直持續到11月12日淩晨2點,為所有客戶提供全程後勤保障。 

          以下為雙11注意事項,請提前知曉,并祝您雙11大賣!

          注:根據往年經驗,臨近雙11各平台規則可能有變化,請以各平台的官方公告為準! 

          【異常-線上鎖定】

          雙11預售活動在10月21日00:00開啟,訂單先支付定金,該部分訂單進入聚水潭 ERP之後,會自動進入【異常】-【線上鎖定】,雙11支付尾款之後訂單自動變更為【已付款待審核】,等到雙11的時候再處理這部分訂單就可以。 

          【訂單下載】

          根據往年情況,淘寶天貓一般前3小時會有限流,訂單會下載到系統中,隻是下載速度會比較慢,具體訂單下載請關注平台政策。如遇到訂單沒有及時進入系統的情況,麻煩您耐心等待一下。 

          【訂單查詢延時】

          雙11高峰時段為了保障訂單下載順暢,00:00-03:00批量查詢訂單接口會存在延時,如付款及物流信息獲取不到、交易狀态不一緻等情況,建議您耐心等待,一般03:00左右會恢複正常,還請您理解。

          【報表規則】

          由于雙11訂單數量激增,為保障商家高速有序的發貨,系統11月10日00:00-11月14日23:59将自動調整為雙11模式運作,在此期間部分報表将臨時關閉,包含财務結算,當日銷售統計,進出倉查詢,快遞運費計算、訂單導出等,由此給您帶來不便,請您諒解。 

          【運費模闆調整】

          淘寶和天貓11月10日16:00~11月11日23:59關閉運費模闆調整功能。 

          【訂單合并變更】

          雙11當天,系統停止待合并訂單檢測,即所有訂單下載将不會自動标識為“等待訂單合并”異常,需要合并訂單的可以通過智能合并進行自動合并,雙11期間,不建議合并訂單操作,請您理解。 

          【聚水潭和天貓千牛/店小蜜鎖單預約退款功能現已成功對接】

          1、由于淘系雙11當天流量激增,其限制了當日客戶直接退款功能。為了應對客戶退款需求,提供了天貓千牛/店小蜜鎖單預約退款功能。聚水潭已經成功對接此功能。客戶可以先發起預約退款,系統進行鎖單,次日後商家進行退款處理。

          2、關于雙11千牛/店小蜜鎖單預約退功能報名以及開啟方式,現做如下說明:

          1) 在千牛上需要做如下設置,參考設置文檔:https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10603872?_k=d4j90u

          2)截止2019年10月15日12:00之前,在聚水潭店鋪成功授權的商家,直接參考第一點操作即可:10月15日12:00之後授權店鋪的商家,請聯系聚水潭線上客服,并請商家向線上客服提供以下信息:貴公司的公司名稱(ERP 系統右上角可以查看)和店鋪編号(設置--店鋪設置--8 位數字編号),聚水潭将會進行店鋪與淘寶綁定(如果商家尚未操作第一點,請記得操作)。

          【操作須知點】

          訂單

          1、系統内換貨操作,禁止使用删除商品然後添加商品操作,否則會造成線上同步發貨不成功;

          2、按照庫存拆分訂單,如果不想把組合裝商品子商品拆開,請禁止拆開組合裝商品操作,一旦拆分将無法還原(提醒:拆分組合裝商品,一旦其中一商品先發貨,線上訂單會同步發貨);

          3、預發貨(上傳快遞單号到後台,後台顯示發貨,系統實際未發)操作不可撤銷 請謹慎使用;

          4、預發貨訂單系統改地址請到打單揀貨頁面解綁舊單号,獲取新單号。菜鳥系統根據單号派發快遞;

          5、合并訂單線上修改地址請确定是一個訂單修改地址還是一起修改,單個修改請将ERP 合并訂單還原,切勿操作拆分;

          6、拆分訂單系統裡修改訂單 請在地址後面加上#(詳細地址最後一位加# 則不會同步線上的地址到系統,但是這個修改後的地址還是會上傳到後台),避免其他訂單地址被改變;

          7、雙11當天訂單下載延遲,訂單自動篩選規則建議重算,訂單界面-修改标記-重算訂單篩選規則。

          庫存

          1、系統下單鎖庫存和付款鎖庫存的方式需和線上一緻使用 ,如采用付款鎖庫存方式者請密切注意頁面庫存,避免超賣;

          2、線上不鎖定庫存的秒殺活動,請注意(避免超賣):

          A.請使用庫存鎖定預分配庫存給 對應的活動鍊接(适合多店少量款式);

          B.直接同步單款庫存 然後直接禁止此款同步 (适合單店少量款式);

          C.店鋪設置合理的同步比例,同時做好熱銷款的庫存鎖定或者禁止同步(全店銷售)。

          3、組合裝庫存同步按照子商品最小可用庫存計算, 如果同時存在組合裝和子商品庫存同步的情況下,請通過調整虛拟庫存來避免組合裝超賣。

          發貨

          1、如爆款商品,在不考慮發貨準确性前提下可以直接發貨,提高發貨效率;

          2、爆款商品建議提前打包,如下單一件可直接發貨;

          3、帶有贈品标記的商品,單件或多件是否參與驗貨可在驗貨頁面自由選擇設定,如需要請聯系實施或售後開通;

          4、商品屬于郵費類目的,以後都不參與任何揀貨流程;

          5、提前配置快遞規則,根據雙11期間快遞公司的情況及時調整。

          贈品

          1、雙11 當天訂單延遲下載,訂單界面-修改标記,贈品規則建議重新計算,需關注;

          2、新增單個買家累積最大贈送數限制,場景:一個贈品規則同一個買家僅贈送一次,需聯系在線客服設置。

          2019 雙11,聚水潭依托全國設立的 50 多個線下服務網點,覆蓋 290 多個城市的全國近 1600 名員工将全力以赴,為全國 30 多萬商家做好雙11全面保障工作,助力商家打赢雙11攻堅戰!


          上一頁 5 6 7 8 9 10 11 12 13 下一頁
          
                  3d之家论坛_买彩网