福彩3d大本营_买彩网 - 【安徽电视台】2019聚水潭雙11啟動大會召開,正式發布商家專項保障計劃 – 聚水潭官網

3d之家论坛_买彩网



          聚水潭電商ERP     2019-10-10

          圖示:聚水潭“2019雙十一啟動大會”現場

          10月9日,2019聚水潭“雙十一啟動大會”在嘉興南悅大酒店舉行。這是聚水潭陪伴商家的第6個“雙十一”,在啟動會上,聚水潭CEO駱海東、聚水潭各事業部負責人分别針對2019雙十一發布了專項保障計劃。  

          圖示:聚水潭大政委于康達

          随着激昂的鼓聲開場,聚水潭大政委于康達揮動寫有“初心,匠心,信心”的藍色旗幟開啟了聚水潭2019年”雙十一啟動儀式”。

           圖示:聚水潭技術部CTO賀興建

          接下來,聚水潭CTO賀興建發表了關于“雙十一技術保障”的計劃:今年8月,聚水潭配合阿裡雲将系統全部遷移至張家口,在新遷入的阿裡雲數據中心,聚水潭所有的服務器無論從架構、硬件還是軟件方面都得到了全新的升級和保障。同時,聚水潭也聯合阿裡雲、聚石塔成立了“雙十一專項保障小組”,雙方共同協作,針對雙十一的具體事項精确到每個步驟和細節進行溝通調整,合力排查,反複檢測,确保今年雙十一萬無一失!技術部内部經過數次深入地探讨,詳細地調研,制定了“2019聚水潭雙十一專項技術保障方案”:

          1、全面排查優化

          進行全國網絡節點排查,排除可能發生的故障,全面優化軟件功能(庫存訂單等功能)、提升硬件的性能。

          2、服務器升級

          随着聚水潭商家數的迅速增長,針對聚水潭服務器彈性升級投入的資源相比去年增加了4-8倍。

          3、全鍊路壓測

          全鍊路壓測,對系統進行全方位的監控優化。提前接入阿裡全鍊路監控應用,實時監控商家訂單的處理情況。通過模拟真實線上業務的處理效果,在大促前真實評估系統容量和反應速度。 

          4、人員保障安排

          在每一個區域都安排了專項産品、技術保障工作人員。運維人員将在雙十一期間進行48小時值班,其他核心人員則實行24小時輪流值班制。

          5. 硬件保障

          為保證商家雙十一期間順利發貨,聚水潭協調了多家供應商,為賣家準備了充足的倉庫硬件租賃,比如PDA。目前,系統已經順利通過第一階段的壓力測試,10月15号之前非雙11的需求将停止提交,10月25号進行代碼封版。技術部将聯動聚水潭其他的部門,全力支持商家平穩度過雙十一。

          圖示:聚水潭商家服務部VP陳健

          随後,聚水潭商家服務部VP陳健在《2019雙十一服務保障》的分享中提到商家服務部将從以下四點來對商家進行實施保障服務:

          1. 三輪回訪

          9月底已完成客戶摸底情況并做好客戶分級,了解客戶雙十一雙預期單量、活動會場等安排,協助客戶做好預案,安排主管、副總,區總等人重點關注風險客戶,并給出應對計劃;

          10月開始第二輪深入回訪,完成訂單量比較大的客戶駐場計劃和巡場計劃;

          11月開始第三輪查漏補缺回訪,針對重點客戶進行查漏,進行區域劃分和人員分配,對客戶進行現場支持駐場。

          2. 風險把控

          針對第一次過雙十一、第一次使用聚水潭系統過雙十一以及倉庫人員第一次經曆雙十一的客戶進行重點關注,從細節着手服務客戶,協助客戶平穩度過雙十一。

          3. 降低異常

          特别要提醒客戶人力準備,重點系統操作,熟練度以及異常處理能力,協助客戶強化雙11的現場執行培訓,全員通曉緊急聯系方式。

          4. 貼身服務

          根據對商家的回訪,合理安排駐場, 巡查以及機動小組,建立緊急聯系通道。以現場或巡查方式,給到客戶貼心的服務保障。

          陳健強調商家服務部所有對客戶的服務都必須建立在客戶對方案的認可的基礎上,客戶的問題就是聚水潭的問題,小水滴要盡全力做好所有的服務,并把雙十一的服務延續到平日的365天。

          圖示:聚水潭CEO駱海東

          啟動環節結束後,聚水潭CEO駱海東作了“雙十一啟動大會”的總結,聚水潭自2014年成立以來,經過5年多的發展和沉澱,已經形成了自身獨具特色的SaaS産品矩陣,這些産品包括聚水潭SaaS ERP供應鍊版、密選、勝算和雲會計等等,它們之間能夠形成非常好的協同,解決商家的痛點問題,大大提高商家的運營效率。聚水潭的技術服務架構體系是在多項核心技術為前提的基礎上建立起來的體系,這與産品矩陣也形成了強關聯協同,共同為聚水潭商家服務。

          同時,駱海東闡述了2019聚水潭雙十一的主題“初心,匠心,信心”:初心就是不忘初心,産品技術是基石,服務是生命線。聚水潭所有的産品都是以解決客戶的痛點為導向,提高客戶的管理效率,聚水潭緻力于成為一家為社會帶來真正價值的公司。匠心指的是工匠精神,雙十一聚水潭将從整個SaaS協同平台全面認真地打磨每一個細節,包括服務器、壓力測試、駐場服務等等。而信心隻有在有了初心,匠心,大家衆志成城,才會相信相信的力量。 

          “唯信任難辜負”,最後,駱海東強調聚水潭将堅持“好産品、重服務、親客戶”的服務宗旨繼續全方位為聚水潭商家雙十一做好全面準備。

          圖示:參加“2019雙十一啟動大會”小水滴合影

          2019雙十一,聚水潭依托全國設立的55多個線下服務網點,覆蓋290多個城市的全國近1600名員工将全力以赴,為全國20多萬商家做好雙十一全面保障工作,助力商家打赢雙十一攻堅戰!


          上一頁 5 6 7 8 9 10 11 12 13 下一頁
          
                  3d之家论坛_买彩网